Gestione della Reputazione Online in Italia

Il GDPR (art. 17) riconosce il diritto alla cancellazione, il cosiddetto diritto all'oblio, che non è assoluto e va bilanciato con la libertà di informazione. Nei confronti dei motori di ricerca si traduce spesso nella deindicizzazione: l'URL non compare più cercando il tuo nome, ma la pagina originale resta online. Se il titolare o il motore di ricerca non accoglie la richiesta, puoi presentare reclamo al Garante (art. 77 GDPR; artt. 140-bis e ss. del Codice Privacy, D.Lgs. 196/2003) oppure ricorrere al giudice: le due strade sono alternative. Chi ha ottenuto proscioglimento, non luogo a procedere o archiviazione può chiedere la preclusione dell'indicizzazione o la deindicizzazione dei propri dati (art. 64-ter disp. att. c.p.p.), ai sensi e nei limiti dell'art. 17 GDPR.

La diffamazione commessa con la stampa o con qualsiasi altro mezzo di pubblicità è punita con la reclusione da sei mesi a tre anni o con la multa non inferiore a 516 euro (art. 595, comma 3); la Cassazione ha ricondotto a questa ipotesi anche i post su Facebook. Il reato è punibile a querela della persona offesa, di regola entro tre mesi. Chi diffonde senza consenso immagini o video sessualmente espliciti destinati a rimanere privati rischia la reclusione da uno a sei anni e la multa da 5.000 a 15.000 euro (art. 612-ter), con pena aumentata se il fatto è commesso con strumenti informatici o telematici; la querela va proposta entro sei mesi. Dal 10 ottobre 2025, l'art. 612-quater punisce con la reclusione da uno a cinque anni la diffusione, senza consenso, di contenuti falsificati con l'intelligenza artificiale (deepfake) idonei a ingannare e a causare un danno ingiusto.

L'art. 10 c.c. consente al giudice, su richiesta dell'interessato, di ordinare la cessazione dell'abuso quando l'immagine è pubblicata fuori dai casi consentiti o con pregiudizio al decoro o alla reputazione, salvo il risarcimento dei danni. L'art. 2043 c.c. fonda il risarcimento del danno ingiusto, anche non patrimoniale. Nei casi urgenti si può chiedere un provvedimento cautelare (art. 700 c.p.c.) per ottenere la rimozione prima del giudizio di merito. Secondo la giurisprudenza, il danno alla reputazione non è "in re ipsa": va allegato e provato, anche per presunzioni.

Il DSA si applica direttamente in Italia e impone alle piattaforme di hosting meccanismi di segnalazione dei contenuti illegali (art. 16). L'AGCOM è il Coordinatore dei Servizi Digitali per l'Italia e riceve i reclami ai sensi dell'art. 53, ma non può rimuovere i singoli contenuti: la segnalazione va indirizzata alla piattaforma. Separatamente, per immagini o video sessualmente espliciti diffusi, o che si teme vengano diffusi, senza consenso, l'art. 144-bis del Codice Privacy consente di rivolgersi al Garante tramite modulo online (anche con SPID o CIE, e dai 14 anni): il Garante, di norma entro 48 ore, predispone il provvedimento per impedirne la diffusione, salvo richieste di integrazione.